ANTÓNIO MATIAS LOPES
Caros colaboradores, proprietários, lojistas, parceiros e visitantes:
O centro comercial tem hoje um espaço próprio no funcionamento da sociedade moderna portuguesa. São, para além de espaços de lazer e comércio, plataformas onde se processam uma multiplicidade de encontros: de pessoas e percursos, de culturas e identidades, de interesses e de soluções sustentáveis.
Na qualidade de gestores de centros comerciais a MMM Portugal entende que o sucesso da sua actividade no longo prazo passa por uma compreensão do sistema que organiza a cidade, e pela (re)descoberta dos novos papéis que nela pode cumprir, no sentido de aumentar as condições de desenvolvimento social, ambiental e económico.
A nossa capacidade de atrair visitantes, de dar aos lojistas e parceiros oportunidades de desenvolverem a sua actividade comercial, e de garantir ao proprietário, em nome de quem gerimos o centro, o retorno do seu investimento, está hoje dependente de factores que vivem fora do centro comercial, mas que determinam o seu sucesso.
Por isso temos como ambição estar cada vez mais perto das pessoas, conhecer e compreender as suas aspirações e o seu modo de ser e viver. Queremos também estar mais próximos da cidade: implementarmos novos pontos de interacção, ganharmos a capacidade de nos convertermos num braço citadino, transformando-nos num ponto caracterizador da sua identidade.
É por isso que gerimos centros comerciais que têm o objectivo claro de dinamizar os centros de cidade estabelecendo e construindo pontes relacionais, de comércio e lazer entre pessoas, comerciantes e organizações que gerem e dão vida à cidade.
As iniciativas comerciais dos Armazéns do Chiado com o comércio local, em 2008, a ligação da ciclovia do Almada Forum com o centro de Almada, os exemplos de comerciantes locais que expandem o seu negócio para o centro e posteriormente para o resto do país, a constante presença, nos nossos centros, de organizações da comunidade local como bombeiros, instituições de solidariedade social, serviços de apoio social, entre muitas outras, são apenas alguns exemplos que consubstanciam esta identificação harmónica e organizada com a cultura das cidades onde desenvolvemos a nossa actividade.
Para conseguirmos esta multiplicação de dupla coincidência de vontades dentro do centro comercial assumimos uma gestão profissionalizada que tem a responsabilidade da acção no curto prazo, tendo como horizonte o médio e longo prazo.
Assumimos uma abordagem global na gestão do centro onde garantimos ao seu proprietário não só a gestão financeira do centro, mas também a gestão de todos os assuntos sociais e ambientais que afectam a sua performance, a viabilidade socioeconómica dos lojistas, a satisfação dos visitantes e a convivência harmónica com, e da cidade.
Na conjuntura actual, a MMM Portugal tem ainda um desafio acrescido: satisfazer clientes e visitantes que manifestam falta de confiança nas instituições e na economia, com menor poder de compra, com maiores preocupações ambientais e, simultaneamente, com maiores necessidades sociais. Por isso, quando procuramos incorporar os princípios da sustentabilidade na nossa actividade preocupamo-nos em compreender e responder a um mercado que espera e exige de nós novas responsabilidades e novas formas de actuação.
O maior valor do nosso compromisso estratégico com a sustentabilidade reside na capacidade de, positivamente, influenciar social, ambiental e economicamente toda a nossa cadeia de valor.
O nosso percurso rumo à sustentabilidade será apoiado por um plano operacional que tem uma agenda ambiciosa para os próximos três anos, cujo cumprimento iremos reportar anualmente. Convidamos desde já, a consultar no capítulo "O futuro da gestão sustentável dos centros comerciais", do relatório de sustentabilidade, os 40 objectivos que guiarão as acções e os indicadores de desempenho que compõem o nosso plano operacional. O cumprimento deste plano de sustentabilidade será impulsionado por nós, mas realizado em conjunto convosco, proprietários, lojistas, parceiros de negócio e visitantes.
É convosco e para vós que queremos, de forma sustentável, gerir o nosso futuro.
Matias Lopes
Managing Director Multi Mall Management Portugal
O centro comercial tem hoje um espaço próprio no funcionamento da sociedade moderna portuguesa. São, para além de espaços de lazer e comércio, plataformas onde se processam uma multiplicidade de encontros: de pessoas e percursos, de culturas e identidades, de interesses e de soluções sustentáveis.
Na qualidade de gestores de centros comerciais a MMM Portugal entende que o sucesso da sua actividade no longo prazo passa por uma compreensão do sistema que organiza a cidade, e pela (re)descoberta dos novos papéis que nela pode cumprir, no sentido de aumentar as condições de desenvolvimento social, ambiental e económico.
A nossa capacidade de atrair visitantes, de dar aos lojistas e parceiros oportunidades de desenvolverem a sua actividade comercial, e de garantir ao proprietário, em nome de quem gerimos o centro, o retorno do seu investimento, está hoje dependente de factores que vivem fora do centro comercial, mas que determinam o seu sucesso.
Por isso temos como ambição estar cada vez mais perto das pessoas, conhecer e compreender as suas aspirações e o seu modo de ser e viver. Queremos também estar mais próximos da cidade: implementarmos novos pontos de interacção, ganharmos a capacidade de nos convertermos num braço citadino, transformando-nos num ponto caracterizador da sua identidade.
É por isso que gerimos centros comerciais que têm o objectivo claro de dinamizar os centros de cidade estabelecendo e construindo pontes relacionais, de comércio e lazer entre pessoas, comerciantes e organizações que gerem e dão vida à cidade.
As iniciativas comerciais dos Armazéns do Chiado com o comércio local, em 2008, a ligação da ciclovia do Almada Forum com o centro de Almada, os exemplos de comerciantes locais que expandem o seu negócio para o centro e posteriormente para o resto do país, a constante presença, nos nossos centros, de organizações da comunidade local como bombeiros, instituições de solidariedade social, serviços de apoio social, entre muitas outras, são apenas alguns exemplos que consubstanciam esta identificação harmónica e organizada com a cultura das cidades onde desenvolvemos a nossa actividade.
Para conseguirmos esta multiplicação de dupla coincidência de vontades dentro do centro comercial assumimos uma gestão profissionalizada que tem a responsabilidade da acção no curto prazo, tendo como horizonte o médio e longo prazo.
Assumimos uma abordagem global na gestão do centro onde garantimos ao seu proprietário não só a gestão financeira do centro, mas também a gestão de todos os assuntos sociais e ambientais que afectam a sua performance, a viabilidade socioeconómica dos lojistas, a satisfação dos visitantes e a convivência harmónica com, e da cidade.
Na conjuntura actual, a MMM Portugal tem ainda um desafio acrescido: satisfazer clientes e visitantes que manifestam falta de confiança nas instituições e na economia, com menor poder de compra, com maiores preocupações ambientais e, simultaneamente, com maiores necessidades sociais. Por isso, quando procuramos incorporar os princípios da sustentabilidade na nossa actividade preocupamo-nos em compreender e responder a um mercado que espera e exige de nós novas responsabilidades e novas formas de actuação.
O maior valor do nosso compromisso estratégico com a sustentabilidade reside na capacidade de, positivamente, influenciar social, ambiental e economicamente toda a nossa cadeia de valor.
O nosso percurso rumo à sustentabilidade será apoiado por um plano operacional que tem uma agenda ambiciosa para os próximos três anos, cujo cumprimento iremos reportar anualmente. Convidamos desde já, a consultar no capítulo "O futuro da gestão sustentável dos centros comerciais", do relatório de sustentabilidade, os 40 objectivos que guiarão as acções e os indicadores de desempenho que compõem o nosso plano operacional. O cumprimento deste plano de sustentabilidade será impulsionado por nós, mas realizado em conjunto convosco, proprietários, lojistas, parceiros de negócio e visitantes.
É convosco e para vós que queremos, de forma sustentável, gerir o nosso futuro.
Matias Lopes
Managing Director Multi Mall Management Portugal
